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1. 询价、报价

普通口译项目请参考口译报价,如果是出国陪同或是其它复杂项目(长期聘用、多人参与的大型项目、专业难度较大或多语言穿插项目等),可在线咨询或电话联系雨同客服人员,并告知需求语种、服务内容、天数,以便客服为您提供更优化的解决方案和报价。





2. 签订合同或正式报价书

为维护客户的权益,口译项目均需要与签订正式合同,在项目中需要列明:服务语种、服务内容、服务地点、服务开始和结束时间,以及其他特殊要求如性别年龄要求,并商定食宿与出差费用的承担情况。





3. 支付预付款

为使双方的约定得到切实的保障,一般情况下客户将预付50%作为项目定金,这也使翻译员能够安心把时间安排给预付的客户,客户有权更改日程,但预付款项的50%将作为赔偿译员时间损失的补偿,两天以内的预付将全额不退,因此在委托前希望客户能把日程完全敲定下来。以免造成不必要的损失。




4. 正式进入服务流程

雨同的项目经理将会把参与口译项目的翻译员的姓名及联络方式通过客服转达给客户,客户可自行与翻译员一对一进行事先沟通,在沟通过程中有任何疑问告知雨同客服,以便我们应对处理。





5. 余款支付

雨同将在整个项目圆满完成当天收取其余款项,在事先约定的情况下也可由雨同公司的翻译人员代为收取。并根据合同及时将相关发票寄给客户。






6. 注意事项与投诉建议

雨同希望客户得到100%的满意度,在正式委托后客户可将与洽谈内容相关的资料交给天使的翻译人员进行预先准备,在项目日程变动时及时告知我们,尽量将项目圆满达成并减少不必要的损失,在服务过程中发现任何不满意请致电我们。


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